Баланс не совпадает с ожиданием
Что делать, если на карте видно меньше денег, чем должно быть.
Чаще всего «исчезнувшие» деньги — это не списания, а заморозки от сервисов. Например, отель замораживает депозит, AppStore проверяет карту на 1 $, такси держит сумму до завершения поездки.
- Откройте «Историю транзакций» в кабинете.
- Найдите операции со статусом «Удержание» или «Заморозка».
- Сверьте суммы с ожиданием — обычно картина становится понятна.
- Если разница не объяснилась — напишите в поддержку с номером операции.
Не нашли ответ?
Напишите нам в Telegram-боте или на почту — отвечаем ежедневно.