Публичная оферта

В тексте оферты используются следующие основные термины:

• «Сервис» — программно-аппаратный комплекс, расположенный по адресу kartli.io, предоставляющий пользователю возможность заказа выпуска виртуальных карт и связанных операций.
• «Пользователь» — физическое лицо, прошедшее регистрацию на сайте Сервиса.
• «Оператор» — Mercury Strategies Limited (Гонконг (САР КНР)), оказывающая через Сервис информационно-технические услуги; договорная сторона настоящей оферты.
• «Эмитент» — иностранная организация (Гонконг (САР КНР)), выпускающая Карту и хранящая средства Пользователя на её балансе.
• «Платёжный провайдер» — привлечённая Оператором организация, которая формирует платёжную форму или QR-код, принимает рублёвую оплату через СБП либо другим показанным способом и подтверждает Оператору результат платежа. Платёжный провайдер не выпускает и не обслуживает Карту.
• «Карта» — виртуальная платёжная карта, выпускаемая Эмитентом по запросу Пользователя через Сервис.
• «Личный кабинет» — раздел Сервиса, доступный после авторизации, где Пользователь видит реквизиты карты, баланс и историю операций.
• «Задолженность» — сумма комиссий Эмитента и платы за обслуживание, которую невозможно удержать с баланса Карты и которую Пользователь обязан возместить Оператору в порядке настоящей оферты.

Оператор оказывает Пользователю информационно-технические услуги по организации выпуска Карты у Эмитента и принимает денежные средства, вносимые Пользователем для пополнения баланса Карты, для их последующей передачи Эмитенту.

Карту выпускает и средства на её балансе хранит Эмитент — иностранная организация (Гонконг (САР КНР)). Оператор не является эмитентом, банком, платёжной или кредитной организацией, не выпускает Карту, не проводит расчёты по ней и не хранит средства Пользователя. Принятые от Пользователя средства Оператор передаёт Эмитенту, который зачисляет их на баланс Карты.

Единоразовая плата за выпуск Карты и предоставление доступа к связанным функциям Сервиса входит в предмет настоящей оферты. Получателем услуги является Оператор.

Регистрация в Сервисе осуществляется по адресу электронной почты с подтверждением одноразовым кодом. Пользователь обязан указывать корректные и актуальные данные и обеспечивать сохранность доступа к указанному адресу электронной почты и Личному кабинету.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он обладает полной дееспособностью, действует в собственных интересах и не является лицом, в отношении которого применены санкционные ограничения.

В отдельных случаях Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения для прохождения процедур KYC/AML на стороне Эмитента. Все действия, совершённые в Личном кабинете после авторизации, считаются совершёнными Пользователем.

Стоимость выпуска карты, обслуживания и проведения операций определяется действующими тарифами, опубликованными по адресу /legal/rules.

Расчёты Пользователя с Оператором — оплата выпуска Карты и пополнение её баланса — ведутся в российских рублях через доступного на странице оплаты Платёжного провайдера. Конвертация в валюту Карты при пополнении осуществляется по курсу Оператора; отдельная комиссия за пополнение не взимается. Курс плавающий и меняется вслед за рынком. Итоговый курс и сумма зачисления отображаются в Личном кабинете до подтверждения операции; операция совершается по решению Пользователя. Комиссии Эмитента по операциям по Карте номинированы в долларах США и удерживаются Эмитентом с баланса Карты согласно тарифам (/legal/rules).

Оплата выпуска Карты и пополнение её баланса производятся через Систему быстрых платежей (СБП) или иные методы, доступные на странице оплаты. Для каждой операции в Сервисе создаётся отдельный заказ с указанием назначения, суммы и Платёжного провайдера.

Плата за выпуск Карты является вознаграждением Оператора за организацию выпуска и доступ к Сервису. Она не зачисляется на баланс Карты и не передаётся Эмитенту как пополнение.

При пополнении Пользователь до оплаты видит точную сумму в рублях, сумму в валюте Карты, направляемую на погашение Задолженности, и остаток, который будет зачислен на Карту. При наличии Задолженности поступление сначала погашает её в порядке возникновения; оставшаяся сумма передаётся Эмитенту для зачисления на Карту либо сохраняется за Пользователем до бесплатного перевыпуска закрытой Карты.

Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа Платёжным провайдером. Способ последующих взаиморасчётов между Платёжным провайдером, Оператором и Эмитентом является их внутренним расчётом и не меняет сумму и назначение рублёвого платежа Пользователя.

Оплачивать выпуск Карты и пополнять её баланс Пользователь вправе только со своего банковского счёта или своей банковской карты. Запрещается передавать третьим лицам QR-коды и ссылки на оплату, созданные в Сервисе, а также принимать через пополнение Карты оплату от третьих лиц за товары, работы, услуги или в счёт иных обязательств.

Перед оплатой через СБП Сервис может запросить номер мобильного телефона, к которому привязан банковский счёт Пользователя. Номер передаётся Платёжному провайдеру, и банк плательщика сверяет его с номером владельца счёта: оплата со счёта, привязанного к другому номеру, может быть отклонена. Номер закрепляется за учётной записью после первой успешной оплаты; изменить его можно через службу поддержки.

Если плательщик оспорил платёж или банк плательщика сообщил о переводе без его согласия, Оператор вправе заблокировать Карту и приостановить операции с её остатком до завершения проверки, запросить у Пользователя подтверждение происхождения средств, а также вернуть плательщику сумму оспоренного платежа через Платёжного провайдера.

Пользователь обязуется не использовать карту для:

• оплаты услуг букмекерских компаний и любых форм азартных игр;
• операций, связанных с оборотом криптовалют, включая P2P-обменники;
• оплаты товаров и услуг, оборот которых ограничен или запрещён применимым законодательством;
• операций в санкционных и запрещённых Эмитентом юрисдикциях и с продавцами из них — в том числе Иран, КНДР (Северная Корея), Сирия, Куба; полный перечень определяется правилами Эмитента и платёжных систем;
• приёма через пополнение Карты оплаты от третьих лиц, в том числе за товары, работы и услуги Пользователя (порядок оплаты - раздел 5);
• иных операций, противоречащих внутренним правилам Эмитента и применимому законодательству.

По отдельным операциям возможно оспаривание (чарджбэк) по правилам платёжной системы и Эмитента. Оператор оказывает разумное содействие в подготовке обращения, но не принимает решение по спору и не гарантирует его результат — решение остаётся за Эмитентом и платёжной системой.

Сроки и условия оспаривания определяются правилами Эмитента и платёжных систем; по части операций оспаривание может быть недоступно. Связанные с оспариванием комиссии указываются в тарифах.

Порядок возврата средств определяется отдельным документом «Политика возвратов» (/legal/refunds).

Пользователь вправе в любой момент инициировать закрытие карты с возвратом неиспользованного остатка через Личный кабинет.

Комиссия Эмитента за возврат остатка при закрытии карты — 10% от возвращаемого баланса, но не менее 3 $. Удерживается из суммы возврата.

Оператор и Эмитент вправе приостановить или ограничить доступ к Сервису и операции по Карте, в том числе без предварительного уведомления, если это необходимо для: соблюдения применимого законодательства и санкционных требований; противодействия мошенничеству и легализации доходов (AML/CFT); исполнения требований Эмитента, платёжных систем или компетентных органов. Детали таких мер могут не раскрываться.

Оператор вправе отказать в обслуживании, заблокировать Карту и расторгнуть договор при нарушении Пользователем условий оферты, правил Эмитента или применимого законодательства.

При возникновении Задолженности Оператор временно замораживает Карту и скрывает её реквизиты, чтобы новые попытки операций не увеличивали расходы Пользователя. После полного погашения доступ к действующей Карте восстанавливается автоматически.

Если после уведомления Задолженность не погашена, Карта долго не используется либо по ней продолжается серия подозрительных или убыточных попыток операций, Оператор вправе закрыть Карту по соображениям безопасности. Задолженность сохраняется; после её погашения Пользователь вправе один раз бесплатно выпустить новую Карту взамен закрытой. Бесплатный выпуск предоставляется не более одного раза за всё время пользования Сервисом, с учётом перевыпусков, произведённых до вступления настоящей редакции в силу; при повторном закрытии Карты Оператором новая Карта выпускается на общих основаниях, по действующим тарифам. Начисление платы за неактивность прекращается после закрытия Карты.

Авторизация в Личном кабинете по адресу электронной почты и одноразовому коду признаётся использованием простой электронной подписи. Действия, совершённые после такой авторизации, юридически значимы и порождают для Пользователя права и обязанности наравне с собственноручной подписью.

Пользователь обязан сохранять конфиденциальность доступа и незамедлительно уведомлять Оператора о его компрометации. Риск действий, совершённых с использованием его доступа, несёт Пользователь.

Все элементы Сервиса (программный код, дизайн, тексты, товарные знаки, включая «Kartli») принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, неисключительное право использования Сервиса исключительно в личных целях. Копирование, модификация, распространение, сублицензирование и иное использование без письменного согласия Оператора запрещены.

Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available), без гарантий пригодности для конкретных целей и бесперебойной работы.

Оператор несёт ответственность исключительно в пределах стоимости фактически оплаченных Пользователем услуг по выпуску карты. Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или репутационный вред, возникшие в связи с использованием Сервиса.

Оператор как посредник не отвечает за: решения и действия Эмитента (включая отказ в выпуске, блокировку или закрытие Карты); работоспособность Карты и приём её конкретными продавцами; курсы, комиссии и правила платёжных систем; сохранность средств на балансе Карты, которые хранятся у Эмитента; законность и исполнение операций между Пользователем и продавцами; налоговые и иные обязательства Пользователя; сбои сети интернет, оборудования и действия третьих лиц, включая лиц, получивших доступ к Личному кабинету по вине Пользователя.

Платёжный провайдер отвечает за обработку платежа в пределах своих правил. За организацию выпуска Карты и направление средств для зачисления на её баланс перед Пользователем в пределах настоящей оферты отвечает Оператор.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые они не могли разумно предвидеть или предотвратить, включая: военные действия, акты и решения государственных органов, санкционные ограничения, сбои платёжных систем и инфраструктуры, перебои связи и энергоснабжения.

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, публикуя новую редакцию по адресу /legal/offer. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.

Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие Пользователя с новой редакцией; индивидуальное уведомление не требуется.

Стороны прилагают разумные усилия для досудебного урегулирования споров. Срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

Настоящая оферта регулируется правом Специального административного района Гонконг (КНР). Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в компетентных судах Гонконга.

Оператор сервиса: Mercury Strategies Limited (Гонконг (САР КНР)), BRN 76869644, Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza, 367–375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong.

Эмитент карты: иностранная организация (Гонконг (САР КНР)).

Электронная почта: support@kartli.io.