Частые вопросы
Если ответа на ваш вопрос нет — напишите на support@kartli.io, отвечаем без выходных.
О карте
Какая это карта — реальная или виртуальная?+
Виртуальная карта Visa в евро. Сразу после оплаты вы видите PAN, срок и CVV в кабинете. Можно привязать к Apple Pay или Google Pay для бесконтактных оплат в магазинах.
Где её принимают?+
Везде, где принимают Visa и Mastercard. Это около 200 стран и большинство онлайн-сервисов: подписки, AI-инструменты, маркетплейсы, бронирование.
Какой срок действия?+
Три года с момента выпуска. Перевыпуск — бесплатно.
Оплата и пополнение
Сколько стоит карта?+
2 990 ₽ единоразово за выпуск. Первый год обслуживания — бесплатно. Дальше — 0 ₽ при активном использовании.
Какая комиссия за пополнение?+
0%. Конвертация рублей в евро — по курсу ЦБ + 5% наценки. Этот же курс показывается в кабинете до подтверждения.
Как пополнить?+
Через СБП из любого российского банка. Сумма приходит на карту за несколько секунд после оплаты.
Безопасность
Безопасно ли хранить деньги на карте?+
Карта используется как платёжный инструмент: вы пополняете её ровно на нужную для оплаты сумму. Длительное хранение крупных сумм мы не рекомендуем — это просто не её сценарий.
Как защищены платежи?+
Все транзакции проходят через 3D-Secure: каждая оплата подтверждается одноразовым кодом. Заморозить карту можно в один клик из кабинета.
Что если код подтверждения не пришёл?+
Проверьте папку «Спам». Если письма нет за минуту — нажмите «Отправить код снова» в форме входа.
Юридические моменты
Нужно ли отчитываться перед ФНС?+
Если в течение года через карту проходит сумма свыше эквивалента 600 000 ₽ — у банка-эмитента может возникнуть требование отчёта. Для типового сценария «оплата подписок» это неактуально.
Какие операции запрещены?+
Азартные игры, букмекеры, криптообменники и сервисы санкционных юрисдикций. Полный список — в условиях обслуживания.