kartli
FAQ

Частые вопросы

Если ответа на ваш вопрос нет — напишите в Telegram-бот Kartli или на support@kartli.io, отвечаем ежедневно. Инструкции по оплате сервисов →

О карте

Какая это карта — реальная или виртуальная?+

Виртуальная карта Visa в долларах. PAN, срок и CVV открываются в кабинете после первого пополнения карты. Карты «Для путешествий» и Premium можно привязать к Apple Pay или Google Pay для бесконтактных оплат в магазинах.

Где её принимают?+

Везде, где принимают Visa — это большинство стран и онлайн-сервисов: подписки, AI-инструменты, маркетплейсы, бронирование.

Какой срок действия?+

Все карты работают 3 года с даты выпуска. По окончании срока карта «Для подписок» закрывается, а остаток возвращается по правилам закрытия; карты «Для путешествий» и Premium перевыпускаются бесплатно. Дата, до которой работает ваша карта, видна в личном кабинете.

Оплата и пополнение

Сколько стоит карта?+

Две карты на выбор: «Для подписок» — 990 руб990 руб (работает 3 года, без Apple Pay и Google Pay) и «Для путешествий» — 2 990 руб (работает 3 года, с Apple Pay и Google Pay). Обслуживание карты «Для подписок» — 1 $ в месяц (списывается 1-го числа), а месяц без покупок на ней стоит 2 $ вместе с обслуживанием. На карте «Для путешествий» обслуживание 0 ₽ при активном использовании: достаточно одной успешной операции за календарный месяц, иначе 1-го числа следующего месяца начисляется 1 $. Пополнение без операции плату не отменяет. По операциям эмитент удерживает комиссию — см. тарифы.

Какая комиссия за пополнение?+

Отдельной платы за сам перевод по СБП нет. Рубли конвертируются в доллары по курсу сервиса: итоговый курс и сумму в долларах вы видите в кабинете до подтверждения и решаете сами — скрытых пересчётов пополнения потом нет. Комиссии по операциям по карте — отдельно, см. тарифы.

Карта выпущена, а номер не показывают — почему?+

Номер, срок и CVV открываются после первого пополнения. На карте без денег отклоняется не только покупка, но и авторизация на нулевую сумму, которой сервисы проверяют карту при привязке; за отклонённую авторизацию эмитент удерживает 0,50 $, и на пустой карте это списание ушло бы в минус и уменьшило бы ваше первое пополнение. Пополните карту в кабинете: реквизиты откроются сразу после зачисления, отдельно ничего делать не нужно.

Как пополнить?+

Через СБП из любого российского банка. Минимальная сумма одного пополнения — 1 500 ₽. Сумма приходит на карту за несколько секунд после оплаты.

Что значит отрицательный баланс?+

Это задолженность по комиссии эмитента или плате за неактивность, которую не удалось удержать с карты. Чтобы новые попытки не увеличивали сумму, карта временно замораживается, а реквизиты скрываются. Пополнение сначала погасит задолженность; остаток поступит на карту, после чего доступ восстановится автоматически.

Какие лимиты?+

Пополнение по СБП — от 1 500 ₽. Рублёвые пополнения — до 200 000 ₽ в сутки и 600 000 ₽ в месяц на карту. Покупки — до 10 000 $ в месяц на карте «Для подписок», до 50 000 $ на карте «Для путешествий» и до 200 000 $ на Premium.

Безопасность

Безопасно ли хранить деньги на карте?+

Карта используется как платёжный инструмент: вы пополняете её под конкретные оплаты (минимум одного пополнения — 1 500 ₽). Длительное хранение крупных сумм мы не рекомендуем — это просто не её сценарий.

Как защищены платежи?+

Карта поддерживает 3D-Secure — защитный слой над онлайн-оплатами. Запрос на подтверждение приходит в Telegram-бот Kartli, вы подтверждаете оплату прямо там. Заморозить карту можно в один клик из кабинета.

Что если код подтверждения не пришёл?+

Проверьте папку «Спам». Если письма нет за минуту — нажмите «Отправить код снова» в форме входа.

Юридические моменты

Нужно ли отчитываться перед ФНС?+

Мы не оказываем налоговых консультаций. Налоговые обязанности зависят от вашей ситуации — за точным ответом обратитесь к профильному специалисту.

Какие операции запрещены?+

Азартные игры, букмекеры, криптообменники и сервисы санкционных юрисдикций. Полный список — в условиях обслуживания.

Не нашли ответа?

Напишите нам — поможем разобраться.