Каналы поддержки
- Telegram-бот Kartli — напишите прямо в чат бота, привязанного в кабинете. Самый быстрый путь для срочных вопросов: застрявшее пополнение, замороженная карта, отказ оплаты.
- Почта — support@kartli.io. Удобно, когда нужно приложить скриншоты и подробное описание.
Отвечаем ежедневно, без выходных. По срочным вопросам быстрее писать в Telegram-бот.
Что приложить, чтобы помочь быстрее
- Email вашего аккаунта.
- Номер операции и время (из истории в кабинете).
- Название сервиса и текст ошибки, если оплата не прошла.
Поддержка никогда не попросит код 3D-Secure, полный номер карты, CVV или код входа. Если такое просят — это мошенники.