Пополнение не проходит
Что проверить, если перевод по СБП не дошёл до карты.
Чаще всего дело в ограничениях банка-отправителя или в истёкшем QR-коде. Пройдите по шагам:
- Проверьте сумму: минимальное пополнение — 1 000 ₽, меньше кабинет не примет.
- Проверьте лимиты СБП в вашем банке (дневной/месячный) — крупную сумму лучше разбить на части.
- QR-код активен 20 минут. Если истёк — создайте пополнение заново.
- Попробуйте другой банк или счёт-отправитель.
- Если банк показал CAPTCHA или просит повторить — выполните и подождите 15–20 минут перед новой попыткой.
Если деньги списались, но не зачислились в течение 30 минут — напишите в поддержку с суммой и временем перевода, поможем найти платёж.
Не нашли ответ?
Напишите нам в Telegram-боте или на почту — отвечаем ежедневно.