Возврат средств
Как получить деньги обратно при отмене подписки или закрытии карты.
Возвраты работают двух типов: возврат от продавца на карту и закрытие карты с переводом остатка.
Возврат от продавца
Если сервис отменяет покупку и оформляет возврат — деньги поступят на карту автоматически. Срок — обычно 1–10 рабочих дней. В истории операций появится запись «Возврат» со статусом «Успешно».
Если деньги списались, а услугу вы не получили и продавец не возвращает средства — см. статью «Деньги списали, но услугу или товар не получил».
Закрытие карты с остатком
Если вы решили закрыть карту, остаток баланса вернётся на ваш банковский счёт через СБП. Заявка обрабатывается до 14 дней. Комиссия за такой возврат — 990 ₽, она удерживается из суммы остатка.
Если карта заблокирована за нарушение правил использования, возврат остатка занимает дольше — до 30 дней — и проходит после внутренней проверки.
Не нашли ответ?
Напишите нам в Telegram-боте или на почту — отвечаем ежедневно.