Возвраты работают двух типов: возврат от продавца на карту и закрытие карты с переводом остатка.
Возврат от продавца
Если сервис отменяет покупку и оформляет возврат — деньги поступят на карту автоматически. Срок — обычно 1–10 рабочих дней. В истории операций появится запись «Возврат» со статусом «Успешно».
Закрытие карты с остатком
Если вы решили закрыть карту, остаток баланса вернётся на ваш банковский счёт через СБП. Заявка обрабатывается до 3 рабочих дней. Комиссия за такой возврат — 290 ₽, она удерживается из суммы остатка.
Если карта заблокирована за нарушение правил использования, возврат остатка занимает дольше — до 30 дней — и проходит после внутренней проверки.