Как оплатить eSIM io из России
В eSIM io можно выбрать пакет интернета для поездки или использовать баланс для оплаты по мере расходования. У клиентов Kartli уже проходила оплата eSIM io через Zotlo. Сначала проверьте телефон и страну поездки: успешный платёж ещё не означает, что устройство поддерживает eSIM.
- •Выпущенная карта Kartli (виртуальная Visa в долларах)
- •Баланс с запасом: цена покупки + комиссия за авторизацию 0,25 $ (на карте Premium её нет)
- •Билинговый адрес из кабинета Kartli
- •Привязанный Telegram-бот Kartli для подтверждения 3D-Secure
- •Телефон с поддержкой eSIM без блокировки оператора, интернет для установки и аккаунт eSIM io.
Оплата eSIM io: пошагово
- 1Пополните карту заранее, с запасомКладите чуть больше цены подписки: сверх неё с карты удерживается комиссия за авторизацию 0,25 $ (на карте Premium - без комиссии). Например, для подписки за $20 пополните карту на $21–22 — этого хватит и на саму подписку, и на комиссию, и на небольшой запас, если сервис сначала проверит карту отдельной операцией (за проверку удерживается ещё 0,25 $, на Premium - бесплатно). Если сервис спишет не в долларах, добавится конвертация 0,50 $ + 1,1%.
- 2Выберите направление и продуктОткройте esim.io или официальное приложение. Укажите страну либо регион поездки, затем выберите пакет с нужными объёмом и сроком. Если вместо пакета пополняете io Balance, проверьте стоимость расходования в месте поездки.
- 3Проверьте условия активацииУточните совместимость устройства, момент начала срока пакета и доступные сети. Проверьте, покупаете ли разовый пакет или подписку. Интернет-пакет сам по себе не обещает местный номер и обычные входящие SMS.
- 4Откройте оплату картойПроверьте итоговую сумму, возможный сбор за активацию и условия продления. Выберите доступную оплату банковской картой. В платёжной форме и квитанции может быть указан Zotlo: он назван в правилах eSIM io как платёжный посредник.
- 5Откройте раздел оплаты в кабинете KartliНомер карты, срок действия и CVV видны в кабинете в любой момент — держите их под рукой.
- 6Введите данные карты в форму оплаты eSIM ioНомер, срок и CVV — ровно как в кабинете, без пробелов и опечаток.
- 7Укажите имя и билинговый адресВ поле имени — ваши имя и фамилия латиницей. В поле адреса — билинговый адрес из кабинета Kartli, скопируйте целиком.
- 8Подтвердите оплату по 3D-SecureЗапрос на подтверждение придёт в Telegram-бот Kartli — нажмите «Подтвердить» там.
- 9Проверьте покупку и установите профильУбедитесь, что пакет или баланс появились в аккаунте. Установите eSIM по инструкции сервиса при стабильном подключении. Перед поездкой сохраните доступ к справке; после прибытия выбирайте нужную линию для мобильных данных.
- •Если оформлена подписка, удаление приложения или eSIM не отменяет продление. Для разовых пакетов и io Balance также проверьте правила расходования после окончания пакета: условия могут предусматривать переход на оплату по использованию.
- •Покупка пакета, установка профиля и начало расходования трафика проходят разными этапами. Срок и остаток проверяйте в аккаунте eSIM io, а не только по уведомлению об оплате.
Частые вопросы
Почему в выписке указано Zotlo, а не eSIM io?+
Официальные правила eSIM io допускают обработку покупки через Zotlo. Сверьте сумму и дату с квитанцией в аккаунте. Неизвестный платёж нельзя считать своим только из-за похожего названия.
Чем пакет eSIM io отличается от пополнения баланса?+
Пакет рассчитан на определённый объём и срок, а баланс может расходоваться по действующим ставкам за использование. Перед поездкой сравните оба варианта для своих стран и проверьте условия остатка.
Можно ли вернуть деньги, если eSIM не подошла?+
Возврат зависит от канала покупки, активации и использования. Сначала обратитесь в поддержку по конкретному заказу; не удаляйте профиль до получения инструкции. Покупки через магазин приложений рассматриваются по его процедуре.
Куда придёт код подтверждения оплаты?+
Запрос 3D-Secure приходит в Telegram-бот Kartli — подтверждаете оплату прямо там. Поэтому при выпуске карты привяжите бота в кабинете.
Что делать, если оплата не прошла?+
Начните с баланса — это самая частая причина. Сверх цены покупки с карты удерживается комиссия за авторизацию 0,25 $ (на карте Premium - без комиссии), а при списании не в долларах добавляется конвертация 0,50 $ + 1,1%, поэтому держите небольшой запас сверху. Дальше сверьте билинговый адрес с кабинетом Kartli и убедитесь, что регион аккаунта в сервисе — поддерживаемая страна. Между попытками делайте паузу: серия отказов подряд может временно заморозить карту, и за каждый отказ, дошедший до банка, удерживается 0,50 $. Если не помогло — напишите в поддержку.